山东省劳动保障监察总队推进工作落实 助力劳动保障监察工作提质增效

秉持“把监察变服务，把执法变普法”理念，依托网站、公众号等媒介，大力宣传劳动保障法律法规，寓宣传普法、监管指导于案件调查、执法检查全过程，引导企业依法用工，帮助群众依法理性维权。深化“双随机、一公开”监管创新，实行执法检查全过程记录，严格规范自由裁量权，杜绝乱处理、乱处罚。特别是对用人单位的一般性违法行为，推行说服、建议、协商等手段解决，不搞一味处罚、一罚了之。全面深化劳动保障守法诚信等级评价机制，结合书面审查、随机抽查、举报投诉查处、专项检查以及其他工作信用记录等情况，积极做好省管用人单位劳动保障守法诚信等级评级的动态调整工作，并及时纳入企业劳动保障守法诚信档案，实施分类监管，构筑起守法诚信的坚固堤坝。

着眼解决企业、群众“来回跑、跑来回”问题，坚持多管齐下，多措并举。持续完善全省投诉举报联动机制，加强案件登记流转、调查处理、结案反馈等各个环节全程网上办理、全程留痕、全程监督，实现“一点举报投诉、全省联动处理”和“统一受理、联动处理、属地管理、分级负责、高效便捷”，进一步打通群众投诉举报的“断头路”“肠梗阻”。4月份至5月份，深入开展劳动保障书面审查工作，全程采取网上申报、网上审查方式，同步补充完善书面审查信息和指标体系，并进一步加强书面审查结果与社保、工商等部门单位的信息比对，增强监管对象信息的及时性和有效性。

突出抓好举报投诉案件特别是上级督办、巡视反馈、媒体曝光、跨区域违法等有重大影响的违法案件查处工作，形成示范引导效应，切实维护劳动者合法权益。高度重视农民工工资支付工作，对省管用人单位农民工工资支付情况实行日常监管，对发生过拖欠工资的企业实行重点监控并要求其定期申报。以工程建设领域行业企业为重点，扎实开展保障农民工工资支付现场执法检查，对发现的欠薪问题，快速稳妥处置，坚决消灭欠薪隐患。有效运用省就业和农民工工作联席会议机制，加强对拖欠农民工工资行为的协同监管和联合惩戒，对符合列入拖欠农民工工资“黑名单”条件的，坚决列入“黑名单”；符合重大劳动保障违法行为公布的，及时予以公布；对拒不支付劳动报酬涉嫌犯罪的，依法移送公安机关追究刑事责任。

按照厅领导“四好”（好的服务态度、好的支撑手段、好的服务能力、好的宣传引导）要求，把改善人民群众办事体验作为评价标准，坚持“四个第一”标准（第一时间接收，第一时间办理，第一时间反馈，由第一责任人负责），坚持目标导向、结果评价，持续抓好服务窗口行风建设。进一步畅通举报投诉案件受理渠道，不断完善投诉窗口受理、电话热线登记、厅长信箱衔接、省管案件交办等多渠道多环节的举报投诉受理机制。通过悬挂展板、制作“明白纸”等，主动向群众公示劳动保障监察职责内容、办理流程、办理期限等，全方位推行信息公开，自觉接受群众监督。

下一步，总队将持续对标“创业服务质效提升行动”指示要求，找准差距短板，强化问题导向，坚持挂图作战，挂账整改，以扎实作风、务实举措不断推动劳动保障监察工作提质增效。